Liebe Kunden, wir führen gerade SAP ein. Leider läuft noch nicht alles rund. Auftretende Probleme lösen wir schnellstmöglich. Ab nächster Woche sollte daher alles wie gewohnt „flutschen“. Bis dahin werden Pakete mit bis zu drei Tagen Verzögerung versandt. Vielen Dank, wenn Sie dennoch bestellen und sich ein wenig gedulden. Ihr Xucker-Team.

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Reklamation

Sollten Sie einmal einen Grund zu Beanstandungen haben oder versehentlich ein falsches Produkt gekauft bzw. bekommen haben, rufen Sie uns bitte zuerst an (030-5360 5855, von 8 bis 16:30 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an info@xucker.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bitte senden Sie uns keine Ware ungefragt zu, vor allem nicht unfrei -- meistens finden wir gemeinsam eine bessere Lösung, ein mögliches Problem zu lösen. Wir sind an einer nachhaltig guten Beziehung zu unseren Kunden sehr interessiert.

 

Widerruf

Widerrufen sie Ihre Bestellung, gilt das Widerrufsrecht, das Sie hier nachlesen können.

Bitte senden Sie uns keine Waren unfrei zurück, da dies 15 Euro Gebühren verursacht, die wir nicht bereit sind zu übernehmen. In diesen Fällen wird das Paket an Sie zurückgeführt, wofür DHL Ihnen 50 Euro berechnet. Wenn Sie etwas berechtigt kostenfrei zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte, wir lassen Ihnen eine Paketmarke zukommen.

 

Die Rücksendeadresse lautet:

Xucker GmbH

Bessemerstr. 80

12103 Berlin

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