Reklamation

Sollten Sie einmal einen Grund zu Beanstandungen haben oder versehentlich ein falsches Produkt gekauft bzw. bekommen haben, rufen Sie uns bitte zuerst an (+49 (0)30 120 843 333, von 8 bis 15 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an info@xucker.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bitte senden Sie uns keine Ware ungefragt zu, vor allem nicht unfrei -- meistens finden wir gemeinsam eine bessere Lösung, ein mögliches Problem zu lösen. Wir sind an einer nachhaltig guten Beziehung zu unseren Kunden sehr interessiert.

Bitte senden Sie uns keine Waren unfrei zurück, da dies 15 Euro Gebühren verursacht, die wir nicht bereit sind zu übernehmen. In diesen Fällen wird das Paket an Sie zurückgeführt, wofür DHL Ihnen 50 Euro berechnet. Wenn Sie etwas berechtigt kostenfrei zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte, wir lassen Ihnen eine Paketmarke zukommen.

Widerruf

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